Live streaming aziendale: come interagire in tempo reale con il tuo pubblico

SCOPRI COME FIDELIZZARE I TUOI UTENTI E OTTIMIZZARE I RISULTATI

Conosci davvero l’efficacia del live streaming, o ti sei mai chiest* come usarlo, per migliorare l’interazione con il tuo pubblico 🤔?
Negli ultimi anni il live streaming ha guadagnato sempre più terreno nel panorama digitale, diventando di fatto un elemento chiave nelle strategie di comunicazione di molte aziende che giorno dopo giorno hanno sempre più optato per questa formula di comunicazione, integrandola nelle personali strategie aziendali.
C’è anche una “spiegazione sociale”, se vogliamo, per comprendere bene il perché di tanta attenzione attorno alle live! E basta girarsi intorno, per compenderlo immediatamente: la crescente diffusione degli smartphone e dalla sempre maggiore velocità delle connessioni internet, hanno reso possibile “un mondo iper-connesso”, con la fruizione di contenuti video in tempo reale su diversi dispositivi e piattaforme. Il valore aggiunto del live streaming per le aziende risiede principalmente proprio nella sua capacità di “essere contenuto fruibile diretto e immediato”, capace di creare un gancio, un’interazione diretta e facile con il pubblico. A differenza dei contenuti video preregistrati, e che talvolta possono dare una sensazione di “preconfezionamento”, le dirette streaming permettono alle aziende di comunicare in tempo genuino e reale con i propri clienti, partner e dipendenti, offrendo una forma di comunicazione più autentica, personale e coinvolgente.
Questo aspetto è particolarmente importante in un contesto digitale in cui gli utenti sono sempre più esigenti e attenti alla qualità delle relazioni con i brand. Ecco perché le aziende possono (e devono) sfruttare il live streaming per creare video aziendali e presentare nuovi prodotti o servizi, organizzare eventi virtuali, fornire aggiornamenti e informazioni importanti, e, cosa essenziale, rispondere alle domande di un pubblico sempre più esigente e attento.
Tra le varie applicazioni del live streaming anche quella per la quale è possibile utilizzarlo come strumento di formazione interna, permettendo ai dipendenti di seguire corsi e workshop in remoto e facilitando in questa maniera la condivisione di conoscenze ed esperienze all’interno dell’organizzazione. Tra i vari canali di comunicazione questo è anche quello che, probabilmente, più di tanti altri permette di monitorare in tempo reale le metriche e i dati relativi all’engagement del pubblico.
Le aziende possono così valutare l’efficacia delle loro strategie di comunicazione e apportare modifiche in corso d’opera per ottimizzare i risultati, contribuire in maniera significativa alla crescita del brand e alla fidelizzazione dei clienti.

Perché il live streaming è importante per la tua azienda?

Una delle ragioni principali risiede in un concetto: “in tempo reale“!
Proprio così, perché una live permette l’aumento dell’engagement e della fidelizzazione del pubblico attraverso una fruizione interattiva delle informazioni, dal vivo per l’appunto, e ti consente di stabilire una connessione diretta e autentica con il tuo pubblico, coinvolgendolo in modo più efficace rispetto ai contenuti video tradizionali. A quale azienda non piacerebbe dialogare “in diretta” come i propri utenti attraverso commenti, domande e feedback, creando un legame più profondo e intimo?

Questo spiega quindi il perché e il come il live streaming stia rapidamente diventando sempre più una componente fondamentale delle strategie di marketing e comunicazione delle aziende, grazie alla sua intima natura in termini di engagement, visibilità e autenticità. Il live streaming contribuisce anche all’ampliamento della portata e visibilità del brand, permettendo di espandere la presenza online e di raggiungere un pubblico più ampio e diversificato, grazie alle svariate piattaforme di streaming come Facebook Live, Instagram Live, YouTube Live e altre offrono l’opportunità di trasmettere i propri contenuti a milioni e milioni di utenti in tutto il mondo e in maniera tale che siano non solo in diretta, ma che possano ricevere anche maggiore visibilità e promozione.

Come succede, ad esempio, sui social media, poiché in questi canali i contenuti “live” vengono privilegiati dagli algoritmi rispetto ai contenuti pre-registrati. Il live streaming offre anche un’ulteriore opportunità: generare contenuti genuini e trasparenti, che mostrano il volto umano del brand e trasmettono valori di autenticità, e che sono proprio per questo percepiti come più credibili e vicini alla realtà. Pensa a quanto sarebbe piacevole condividere con il pubblico momenti di vita aziendale, eventi speciali, processi di produzione e molto altro, offrendo uno sguardo dal “dietro le quinte” che può rafforzare la percezione positiva del tuo brand.

Piattaforme di live streaming più utilizzate

Il panorama delle piattaforme di live streaming è in costante evoluzione, con un’offerta sempre più variegata e specifica per le diverse esigenze delle aziende. Esploreremo qui a seguire le principali piattaforme di live streaming utilizzate nel panorama digitale attuale: Facebook Live, Instagram Live, YouTube Live, LinkedIn Live e Twitch.

Facebook Live
Questa è una delle piattaforme di live streaming indubbiamente, vista la diffusione capillare del social, più popolare e versatile, che offre alle aziende la possibilità di trasmettere video in diretta sulla propria pagina o sul proprio profilo, raggiungendo così un vasto pubblico di utenti già interessati al brand.
L’interazione è la regola d’oro attraverso cui si offre la possibilità di commentare e reagire in tempo reale, e Facebook Live consente di coinvolgere gli spettatori e raccogliere feedback preziosi, oltre a monitorare le performance del video attraverso analisi e statistiche dettagliate.

Instagram Live
La piattaforma di IG è ideale per il live streaming di contenuti brevi e visivamente accattivanti, grazie alla sua natura focalizzata sull’immediatezza e sull’estetica delle immagini, per l’appunto.
Le dirette streaming su Instagram sono ospitate all’interno delle Storie, una sezione del social media particolarmente apprezzata dagli utenti più giovani.
Inoltre, Instagram Live offre la possibilità di invitare altre persone a partecipare alla trasmissione, creando momenti di interazione dinamici e coinvolgenti.

YouTube Live 
Questa piattaforma di live streaming è di Google e si rivolge principalmente ad un pubblico interessato a contenuti video di qualità e di lunga durata.
Grazie alla sua integrazione con la piattaforma di video on demand più grande del mondo, YouTube Live permette di raggiungere un vasto pubblico e di conservare i contenuti trasmessi in diretta nel proprio canale, rendendoli fruibili anche successivamente.
Inoltre YouTube Live offre strumenti avanzati per la gestione del live streaming, come la possibilità di programmare eventi, di inserire annunci pubblicitari e di monitorare le performance attraverso analisi dettagliate.

LinkedIn Live
l più grande network che raccoglie una rete di professionisti e contenuti orientati al mondo del lavoro, offre la sua piattaforma di live streaming pensata con taglio professionale.
Si rivolge principalmente a un pubblico di professionisti e aziende interessati a contenuti di valore e a tematiche legate al mondo del lavoro, della formazione e del networking.
LinkedIn Live offre un’ottima opportunità per trasmettere eventi aziendali, webinar, conferenze e presentazioni, raggiungendo un pubblico selezionato e interessato alle tematiche trattate.

Twitch
La piattaforma di live streaming nasce originariamente come focalizzata sul gaming, ma che negli ultimi anni ha ampliato la sua offerta, per includere anche altri tipi di contenuti, come talk show, performance artistiche e eventi.
Sebbene il suo target di riferimento sia prevalentemente composto da appassionati di videogiochi e di cultura digitale, Twitch offre alle aziende la possibilità di sperimentare formati di live streaming innovativi e di coinvolgere un pubblico giovane e appassionato. In generale, però, la scelta della piattaforma di live streaming più adatta alle esigenze di una azienda dipende da diversi fattori, tra cui il target di riferimento, gli obiettivi di marketing e comunicazione e il tipo di contenuto che si intende trasmettere.
È importante valutare attentamente le caratteristiche e le funzionalità di ciascuna piattaforma, così da scegliere quella più in linea con le proprie strategie e aspettative.

Come prepararsi per un live streaming aziendale?

Quando ci si appresta a scegliere una formula di comunicazione come questa è bene non procedere “a casaccio”… fa una bella differenza un contenuto sì genuino, ma la professionalità non va mai messa in discussione. Mai. Un live streaming aziendale richiede quindi studio a monte e una preparazione accurata e meticolosa in diverse aree chiave, che vanno dalla pianificazione e strategia del contenuto, passando per il controllo della qualità tecnica, fino alla promozione dell’evento in anticipo.
Questi elementi contribuiscono a garantire che si realizzi un’esperienza fluida e coinvolgente per il pubblico e a massimizzare l’impatto della trasmissione in diretta. La pianificazione e la strategia del contenuto sono inoltre fondamentali per delineare gli obiettivi della trasmissione, identificare il target di riferimento e sviluppare un messaggio chiaro e soprattutto convincente.

Mai affidarsi al caso o all’improvvisazione! È importante definire in anticipo gli argomenti che si intende trattare, la durata dell’evento e gli eventuali ospiti o partecipanti.
Fa bene sicuramente poi prevedere momenti di interazione con il pubblico, come sessioni di domande e risposte, cosa che favorisce l’engagement e rende l’esperienza più dinamica e coinvolgente. Le live streaming devono offrire la massima qualità tecnica, e questo è un altro fattore cruciale per garantire una trasmissione senza intoppi.  È consigliabile sempre effettuare test e verifiche preliminari per assicurarsi che le attrezzature siano funzionanti e le impostazioni streaming ottimali. Ciò include il controllo della qualità audio e video, la stabilità della connessione internet e la compatibilità con le diverse piattaforme di streaming. Bisogna poi che la live sia “ufficializzata”: la promozione dell’evento in anticipo è essenziale, per generare interesse e coinvolgere il pubblico target. Condividere brevi teaser può aumentare a dismisura la curiosità e l’attesa intorno all’evento 😄.
In tal senso è certamente utile affidarsi ai canali di comunicazione aziendali, come il sito web, i social media, la newsletter e altri strumenti di marketing. In questa maniera informerai il tuo pubblico di potenziali spettatori sul live streaming e fornirai dettagli su data, ora e contenuti dell’evento. 

Quali sono le best practices per il live streaming aziendale?

Seguire delle “buone pratiche” per le live streaming aziendali può rivelarsi più che utile ad offrire un’esperienza di qualità e per coinvolgere il tuo pubblico.
Ecco alcuni suggerimenti e “regole d’oro” per creare eventi dal vivo in grado di comunicare in modo efficace con il tuo pubblico.

L’interazione con il pubblico
Creare tutta una serie di condizioni per le quali poter agevolare una interazione con il pubblico durante la diretta è uno degli elementi chiave, per mantenere alto l’interesse e l’engagement.
Rispondere alle domande, commentare le opinioni e chiedere feedback ai partecipanti permette di stabilire infatti un dialogo aperto e costruttivo. Creare inoltre momenti dedicati all’interazione, come sessioni Q&A o sondaggi in tempo reale, può arricchire ulteriormente l’esperienza e favorire la partecipazione attiva degli spettatori.

Presentazioni e materiali visivi
Anche l’utilizzo di presentazioni e materiali visivi di supporto può servire, in quanto facilitano la comprensione dei concetti e rendono la trasmissione più dinamica e interessante.
Scegliere slide chiare e ben organizzate, grafici e immagini di qualità può fare la differenza nel mantenere l’attenzione del pubblico e nel trasmettere efficacemente i messaggi chiave.

Live streaming efficaci: parola ad ospiti e speaker 
Sai perché non puoi farti mancare gli ospiti per interventi in diretta? Perché il coinvolgimento di altri speaker può indubbiamente aggiungere valore alle tue live streaming aziendali, apportando nuove prospettive e competenze specifiche. Una strategia migliorativa allora può essere invitare esperti del settore, clienti soddisfatti o rappresentanti di partner commerciali, figure in grado di arricchire la discussione e offrire un’esperienza più completa e approfondita ai partecipanti.

Il monitoraggio dei dati per misurare il successo di una live streaming
A che serve organizzare una diretta, se puoi non riesci a capire se sia stata utile o meno? Per questo è necessario fare un monitoraggio del pubblico: snodo fondamentale per valutare il successo del live streaming e individuare eventuali aree di miglioramento.
In questa direzione bisogna analizzare i dati relativi alla partecipazione, all’engagement e alla soddisfazione del pubblico, per comprendere l’efficacia della strategia e per ottimizzare le future trasmissioni in diretta.

Perché affidarsi ad una casa di produzione video

Per assicurare un risultato di alto livello nel live streaming aziendale, sia dal punto di vista tecnico che strategico e creativo, è fondamentale non fare un “fai da te”, ma avvalersi della collaborazione di professionisti di settore, meglio se una casa di produzione video. Tra i principali vantaggi che ne derivano, possiamo elencare il supporto tecnico e logistico, la consulenza strategica e creativa e la post-produzione. Prima di tutto perché il supporto tecnico e logistico fornito da una casa di produzione video garantisce che l’evento in diretta venga realizzato con la massima qualità audiovisiva, prevenendo problemi tecnici e assicurando una trasmissione fluida e senza interruzioni, e poi perché i professionisti potranno mettere a disposizione e a vantaggio del tuo brand le attrezzature più appropriate, la gestione dei collegamenti tra le diverse piattaforme di live streaming e la risoluzione di eventuali problemi che possano insorgere durante la diretta. Non va mai sottovalutata anche la bontà e la potenza di ricevere una consulenza strategica e creativa preziosa per il live streaming aziendale, supportando l’azienda nel definire gli obiettivi dell’evento a monte, e pianificando tutte le fasi! Altro aspetto cruciale del live streaming aziendale, spesso trascurato, è la post-produzione e la valorizzazione dei contenuti registrati. Una casa di produzione video può lavorare anche successivamente sui materiali girati durante l’evento in diretta. In questa maniera un brand si assicura nuovi contenuti di valore, come video on demand, estratti e highlights, utilizzabili per la propria promozione anche dopo molto tempo che si è concluso l’evento. 

l live streaming come parte integrante della strategia aziendale

Come già ampiamente esposto, il live streaming è una straordinaria opportunità per tutte le aziende, uno strumento indispensabile all’interno della strategia di comunicazione, soprattutto per l’elevata capacità di coinvolgere il pubblico in tempo reale e creare un legame diretto e autentico.
Tuttavia, per sfruttare al meglio le potenzialità del live streaming, è essenziale affidarsi a un partner specializzato nella produzione video e live streaming che pensa a tutto.
In questo modo le aziende potranno concentrarsi solo sulla comunicazione dei propri valori, prodotti e servizi, mentre sarà il partner ad occuparsi degli aspetti tecnici e creativi dell’evento, per ottenere risultati di alto livello e massimizzare il valore dell’investimento.